Пользуюсь AirPods Pro c первых дней продаж. Я часто летаю и AirPods Pro дают мне великолепную возможность избавиться от окружающего шума без давления на голову крупных наушников.
В феврале столкнулся с треском в правом наушнике при работе шумоподавления, но совет подуть сеточку сжатым воздухом быстро решил мою проблему. В июне у меня снова появился треск в правом наушнике, к сожалению во второй раз «чистка» не помогла. Я уже думал, что пришла пора покупать новые «прошки», а мысль как же так они не дожили до нового поколения явно портила карму Apple.
Я начал гуглить и сразу попал на страницу Apple о постгарантийном обслуживании. На тот момент я находился в городе Пермь и ни в одном авторизованном сервисе мне не смогли сделать замену сразу, а предложили подождать пару недель. Такой вариант меня не устраивал и я временно смирился с треском, который можно было побороть отключением шумоподавления. Прошло несколько дней и левый наушник стал переодически становиться в 2-3 раза тише правого, ни полный сброс, ни подключение в другому девайсу проблему не решали и прошлялась она переодически. Решений в интернете я не нашел.
Через неделю я оказался в солнечной Валенсии, где есть Apple Store, по не понятным причинам он был закрыт на неделю, но на ближайший понедельник я взял запись в GeniusBar на испанском сайте apple (в виду ограничений из-за пандемии без записи в Испании не попасть).
На входе в Apple Store сотрудник нашел мою запись в своем планшете и провел меня к специалисту в GeniusBar. Меня встретила очень приятная девушка и видя, что я не местный предложила сразу перейти на английский. Я был с сыном и чтоб он не скучал (и выпросил новый iPhone) она показала ему игры их Apple Arcade. Далее она выслушала проблему, взяла наушники, обработала их антибактериальными салфетками и сняла резиновые накладки. Далее сказала, что нужно будет подождать 10 минут и она проведет диагностику. Я думал она унесет мои наушники в закрытую часть Genius Bar и потом скажет их судьбу. Но она ушла на пру минут и вернулась с набором для диагностики:
- iPhone (предположительно XR)
- Специальная подставка для телефона и AirPods Pro
- Шумозащитный бокс
Далее она открыла на своем iPad специальный раздел – ввела в него серийный номер наушников, подключила наушники в iPhone поставила все на подтасовку, а далее всю эту конструкцию убрала в бокс. После на iPad запустила диагностику и через три минуты она сообщила, что оба наушника попадают под программу замены. Еще 2 минуты ожидания она принесла мне два новых AirPods Pro с комплектом резинок. Еще она рассказала, что наушники у меня уже не гарантийные и покупал я из в другой стране, но программа работает во всем мире и мне все бесплатно.
Я счастлив, у меня новые AIrPods заряда хватает на 4-5 часов ничего не трещит, а карма Apple снова чиста.
